Rücksendungen & Garantie

Rücksendungen — 30 Tage

Bei Goteia haben Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit, uns Ihre Uhr ohne Angabe von Gründen zurückzusenden – deutlich mehr als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (§ 355 Abs. 2 BGB).

• Bedingungen: Die Uhr muss in neuwertigem Zustand, im Originaletui und zusammen mit der Garantiekarte zurückgesendet werden.
• Rücksendekosten: kostenlos. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Ausdrucken bereit – Sie zahlen nichts vor.
• Erstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Auch individuell gefertigte Uhren: Uhren, die Sie über unseren Konfigurator gestalten, können Sie wie jede Goteia-Uhr innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben.

2 Jahre Garantie

Alle Goteia-Uhren haben ab Kaufdatum 2 Jahre Garantie auf ihr Uhrwerk – ob japanisches Seiko-Automatikwerk (NH35, NH36 oder NH38) oder Seiko-Quarzwerk (VK63), je nach Modell. Die Garantie deckt jeden Herstellungsfehler und jede Fehlfunktion des Uhrwerks ab.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Stöße, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (Eintauchen über die angegebene Dichtigkeit hinaus, starke Magnetfelder) sowie normale Abnutzung von Armband und Zeigern.

Kundendienst

Unsere französische Werkstatt betreut alle verkauften Uhren. Wir halten Ersatzteile vorrätig (Uhrwerke, Zifferblätter, Zeiger, Dichtungen), um Ihre Uhr schnell instand zu setzen – auch außerhalb der Garantiezeit.

• Komplette Revision (Reinigung + Schmierung): ab 89 €
• Austausch von Armband oder Krone: ab 35 €
• Batteriewechsel (ggf. bei Quarzmodellen): 25 €

So gehen Sie vor

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder die Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns an contact@goteia.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen innerhalb von 24 Werktagsstunden die Rücksendeadresse und den Beleg zum Ausdrucken mit.